三角项目的阴暗面：愚蠢、贪婪和不负责任

大型项目管理实践不仅是解决问题的宝贵经验的来源，而且形成了工作记录中的观察集合。我将分享一些关于项目团队情绪管理的笔记，它们反映了组织问题主要原因的模式。

愚蠢、贪婪和不负责任是破坏性因素，它们不仅会扰乱、而且会彻底摧毁团队建设的积极动力，扰乱团队合作，使团队陷入无法控制的危机状态，从而不可避免地导致项目的崩溃。

首先，有必要澄清演示文稿中的基本术语：

愚蠢 - 这不仅仅是缺乏智力，而是缺乏适当的能力、缺乏知识或不愿获得新知识。它表现为基于对问题的肤浅理解而做出决策，忽视专家评估并持续遵循错误的假设。这种鲁莽加上自信，甚至可以让最有前途的项目沉没，将整个团队的资源和努力埋在废墟下。

贪婪 – 一种破坏性力量，表现为对个人利益的渴望，获得暂时的经济特权，从而损害项目的利益。贪婪会产生冲突，破坏团队内部和利益相关者之间的信任，并降低最终结果的质量，将项目变成个人参与者的获利手段。

不负责任 – 这是拒绝承担义务和/或避免做出决定，将责任转移给他人。不负责任会模糊责任的界限，引发冲突并降低团队的积极性。不负责任的项目注定会错过最后期限、超出预算、质量下降，最终导致结果不令人满意。

值得注意的是，这三种现象在每个项目中都以不同的浓度存在，因为人是它们的直接载体或间接贡献者。它们是项目管理系统中大多数失败的根源，使团队合作变得混乱，并引发大多数组织失败。

主要观察结果：愚蠢、贪婪和不负责任破坏了项目的可控性，作为相互关联的因素出现并加剧。这些不是孤立的缺点，而是复杂的、相互关联的现象，以各种形式渗透到项目的各个层面，这强调需要采用综合的设计方法来考虑这些因素的相互关系。

为了更容易理解三个因素的相互关系——单一系统中偏离流行标准的缺陷，让我们回顾一下“项目三角形”的图形模型，其中边对应于内容、期限和预算，反映了项目主要约束的相互依赖关系。让我们想象一下图形模型的阴暗面，这些侧面体现了愚蠢、贪婪和不负责任。

设计三角形的阴暗面：

当黑暗项目三角的一侧——无论是愚蠢、贪婪还是不负责任——采取的行动或不行动对项目产生负面影响时，它不可避免地会引发连锁反应，影响另外两侧。团队信任回路失去平衡会导致这些恶习的蔓延，这些恶习按照比例依赖的原则相互强化：某一领域现象的加强会引起其他领域现象的变化，从而加剧整体局势。 因此，三角形的每条边都是共轭边的缺点加剧的根源。也就是说，在鼓励愚蠢的地方，贪婪就不可避免地表现出来，扩大不负责任的程度。结果，项目参与者失去了公开互动的能力，行动的积极性、主动性和协调性下降

为了更好地理解演示文稿的本质，让我们回顾一下项目管理标准中的基本概念：

成功的项目 是基于知识、诚实和相互责任的协调团队合作的结果。

项目团队 – 由专家组成的协会，他们共同努力实现共同目标并对具体项目结果负责。

为了成功实施该项目，该技术需要团队中参与该项目的所有组织的专家的参与：从投资者到服务、设备和材料的供应商。将项目团队分为“业主”和“承包商”并不是一种有效的方法，承包商应被视为单个团队的一部分。为了确保协调工作，每个人的关键代表必须始终处于项目的公共信息空间中，并拥有明确定义的权力。

现在我们不会详细讨论在项目团队中建立牢固的合作伙伴关系的主题。这个主题值得单独讨论，并且与通信的规划和控制、合同关系的管理密切相关。最重要的是要强调项目团队的规模和参与者的“多样性”，这是项目成功的基础。

由于项目有明确的时间框架，项目团队是参与者的临时协会。在其存在期间，团队经历了形成阶段，从一群单独的专家转变为一个有凝聚力的团队。高效的团队能够灵活地快速适应不断变化的条件，找到复杂问题的最佳解决方案，从而提高利益相关者的满意度。

团队效率的任何损失，尤其是在其形成的初始阶段，都会严重影响项目的成功。离开信任循环，即降低团队内部的信任水平，不仅会对遵守期限、成本和工作质量产生负面影响，更重要的是，还会对团队氛围产生负面影响。

团队效能损失是指团队以最少的资源支出实现共同目标并同时保持可持续性（完成任务、处理冲突、适应项目外部变化）的能力下降。

为了及时发现和预防严重问题，重要的是能够识别关键迹象，即关注根本原因，因为愚蠢、贪婪和不负责任是相互关联的因素，这些因素表现为项目中错误数量的增加和损失的增加。

需要不断的诊断，并有针对性地组建项目团队来支持。我提供了一些关于将破坏性因素指标识别为团队“疾病”症状的注释，以及其“治疗”方法：

愚蠢。 中和的指标和方法。

无能：缺乏必要的知识、技能和经验，阻碍了既定目标的有效实施。这表现为对项目风险的错误评估、制定不切实际的计划、与同事沟通无效或做出没有数据分析支持的不明智决策。

缺乏批判性思维：无法分析数据、识别问题领域并找到最佳解决方案。这种缺陷导致缺乏及时决策或做出“快速”错误决策，忽视重要因素并实施无效策略。

固执、不愿发展：抵制新知识和技术解决方案，拒绝承认自己的错误，缺乏从经验中学习的愿望。即使拥有一定的知识，员工也可能会因为顽固地提倡过时的方法或忽视专家的建议而损害项目。

对项目工作范围的错误评估：低估工作的复杂性和范围，导致不切实际的规划、低估所需资源，从而导致项目实施的系统性延误。

中和方法：

精心选拔人员：招聘时不仅要考察应聘者的正式资质，还要考察应聘者的分析能力、学习能力、适应能力和团队合作能力。建议采用综合评估方法，包括结构化面试、专业测试和已完成项目的经验分析。组建一个知识和情感态度互补的团队非常重要。

持续学习和发展：定期组织培训活动，提高专家技能，拓展专业视野。利用项目团队中的指导潜力作为团队自我发展的基础非常重要。

质量控制体系监控：系统检查工作结果是否符合既定标准和要求。有必要及早发现错误并及时采取措施消除。每个体系，尤其是项目成果的质量控制体系，都需要不断的监控和验证。

系统思维支持：在团队中创造一个开放和相互信任的环境非常重要，让每个员工都感到有权提出问题、分享观点并提出替代方案，而不必担心负面评价或制裁。有必要鼓励建设性批评并激励寻找解决问题的创新方法，例如通过头脑风暴会议和使用各种技术来寻找最佳解决方案。

吸引专家：在复杂和专业的领域，必须使用具有适当资格的顾问和专家。

贪婪。 中和的指标和方法。

衰退成本以牺牲质量为代价：强调节省资源、技术或吸引有能力的专家，这会导致最终产品或服务的质量下降。例子包括使用劣质材料、雇用不合格的人员或未进行必要的评估和检查。

不合理涨价和不诚信行为：不道德的承包商可能会人为地抬高其服务成本或采取隐藏费用来赚取额外利润，这会破坏对项目的信任并可能导致法律后果。

追求利润而忽视风险：做出机会主义决策，可能会在短期内带来快速收益，但从长远来看也可能会造成严重损失或负面后果。一个例子是使用未经测试的技术或忽视安全要求。

管理层希望获得不合理的奖金：与实际取得的成果或未经充分验证的成果相比，向项目促进者支付的费用过高。这种不合理的支付，特别是与其他员工的预期奖金相比，会导致员工积极性下降，从而导致整体劳动生产率下降。

使用不道德和非法方法：贿赂、腐败、操纵是违反法律和道德标准的贪婪的例子。

中和方法：

透明度和开放性：所有财务文件必须开放以供相关方审查。确保所有金融交易和决策的透明度，以防止滥用职权和腐败。

独立审核：定期对项目进行独立审查，以识别潜在的违规和滥用行为。审计师必须独立于公司管理层并具有适当的资格。

道德准则：对所有项目参与者实施道德准则，其中包含明确的行为规则并确定违规行为的责任。

以质量为导向的激励体系：不仅刺激财务成果，而且刺激工作质量，即按时完成任务和满意度。有必要制定一个奖金制度，考虑到每个员工对实现项目总体目标的贡献。

现金流监控：密切跟踪开支，防止不必要的开支。要根据控制水平设定费用限额，确保及时发现超出计划指标的情况。

不负责任。 中和的指标和方法。

忽视责任：未能按时完成、未能完成分配的任务、忽视经理的要求。出现这种行为的原因可能是对工作缺乏兴趣、缺乏必要的知识和技能、或者工作组织不善。

推卸责任：试图逃避对所犯错误的责任，将自己的失败归咎于他人。这造成了不健康的工作环境，破坏了员工之间的信任，并阻碍了有效的团队沟通。

质量控制不足：工作疏忽，管理层缺乏适当的自我控制和监督，导致错误和缺陷，给项目造成重大经济损失。

回避解决问题：不愿承认困难的存在并及时采取措施消除困难，导致问题恶化，最终导致危机局面的出现。

违反规则和指示：不遵守既定标准和程序，可能会产生严重的负面后果，特别是在与安全或财务管理相关的项目中。

消极、缺乏主动性：期望得到明确的指示，缺乏主动提出新建议的愿望。

中和方法：

角色和职责的明确定义：每个项目参与者必须清楚地了解自己的角色和分配给他的职责。有必要制定工作条例，明确界定每个项目参与者的职责。

设定目标时讨论并重申共同目标：目的和目标必须相互关联并与具体执行者的任务相一致，强调每项工作都是整体结果的一个组成部分。表演者行动的连贯性是实现既定目标的关键因素。

系统控制和建设性反馈：定期监控绩效并向员工提供及时且有意义的反馈。要迅速找出错误和缺点，并采取有效措施予以消除。

引入以结果为导向的激励体系：奖励员工实现目标并成功完成任务。有必要制定一种奖金制度，考虑到每个员工对整体业绩的贡献。

在团队中形成责任文化：创造一个让员工敢于为自己的行为及其后果承担责任的工作环境。必须支持和鼓励主动性和独立性。

对不履行义务采取纪律措施：如果未能履行义务，则必须采取适当的制裁措施，以表明不会容忍不负责任的行为。制裁必须与违规行为的严重程度相称。

领导者的个人榜样：项目负责人必须表现出高度的责任感和勤奋精神，为下属树立榜样。

最终，任何项目的成功都取决于与三种恶习的持续斗争：愚蠢、贪婪和不负责任。只有当专业精神、道德和责任感像机械元素一样在一个精心调配的团队中相互作用时，才能取得超出最疯狂期望的结果。