Тимбилдинг мегапроекта

Готовлюсь к курсу по управлению проектами. Вспоминаю аналогии, связанные с командой проекта. Перебираю старые статьи. Эврика! Записанные четыре года назад цитаты из книги Тома Демарко и Тима Листера «Peopleware. Успешные проекты и команды» не только сохранили новизну, но и дают рецепты для управления командой в масштабе мегапроекта.

В стандарте управления проектами PMBOK жизненный цикл команды стабилен целое десятилетие и легко запоминается благодаря считалочке «Форминг-шторминг-норминг и перформинг».  Знатоки добавят еще сюда «Расформинг», когда проект по плану или внезапно завершается.

Стандарт управления мегапроектами еще не написан (кстати, эксперты PM Excellence работают над этим), но очевидно, что универсальная формула развития команды, которая приведена выше, нуждается в уточнении. Благодаря длительности сроков крупного проекта, корпоративному интересу к длительному найму сотрудников. И еще, пожалуй, хорошей практике некоторых крупных российских компаний уважать и ценить человеческий капитал. Приведу пример «Белой книги» Норильского никеля.

Рис.1 «Белая Книга» компании «Норильский Никель» о человеческом капитале

От «кристаллизации» Тома Демарко, которую без сомнения включил в жизненный цикл команды, соорудил еще пару фаз развития. Помогло геологическое хобби. Залез в алмазную азбуку и увидел похожую на цикл командообразования кривую эволюцию природных алмазов.

Сделал аналогии и добавил в формулу командообразования крупного и мегапроекта три дополнительные (геологические) фазы:

• Фаза «Кристаллизация»
• Фаза «Алмазы без оболочки»
• Фаза «Огранка бриллиантов»

Расшифровка этих фаз ниже в интеллект-карте в знакомых управленческих терминах.

Рис.3 Ключевые этапы команды мегапроекта

Тема «бриллиантов» в корпоративном управлении не новая. Красивая история про оптимизацию бизнес-процессов через геологию ниже, что подтверждает удачность выбранных терминов. Компания «Инструм-Рэнд» из небольшого города Павлово Нижегородской области.

Рис.4 Логотип компании «Инструм-Рэнд»

Это был один из ведущих российских производителей пневмоинструмента. Учредители — транснациональная корпорация Ingersoll Rand (США) и павловское ОАО «Мехинструмент». Впервые предприятие вышло на отечественный рынок в 1993 году. Но из-за резкого сокращения производства в стране внутреннего спроса почти не было. Тогда решили, опираясь на свой потенциал в области качества выпускаемой продукции, довести его до европейского уровня и взяли заказ на поставку рулевых колонок для компании «Мерседес-Бенц». Проходя сертификацию на соответствие автомобильному стандарту Германии VDA 6.1, завод набрал 92,8% из 100. Уровень потерь был снижен с 65,9% в 1994 году до 0,03 в декабре 2001 года.

Как им это удалось? Руководство компании было убеждено, что улучшение процессов производства невозможно без вовлечения всего коллектива в поиск возможностей этого достичь. Была разработана соответствующая программа. Для начала необходимо было добиться изменения отношения рабочих к браку, понимания ими ценности бракованной детали для компании. Такая деталь несет информацию о сбоях в технологической цепочке, неполадках в производственном процессе. А информация — это и есть самое ценное для завода, и потому новую систему работы с браком назвали «Система «бриллиант». В итоге дефектную деталь теперь никто не прячет, а несет на стол для «бриллиантов», сопровождая биркой со своими данными и информацией о том, почему, по его мнению, получился дефект.

Такому рабочему объявляется благодарность и выписывается премия за то, что деталь не попала на конвейер. А руководство смотрит, где завод больше теряет, и направляет туда все силы, чтобы улучшить качество процессов. После трех лет работы системы «бриллиант» уровень дефектов опустился до одного процента.

Приведенные этапы развития команды мегапроекта и практический кейс компании «Инструм-Рэнд» формируют «бриллиантовую» тему коллективного разума в мегапроекте. Эстафетную полочку успешного проекта, который подарил компании не только востребованные результаты и продукты, подхватит алмазная суперкоманда, которая будет заниматься операционной постпроектной работой. И сделает это не менее успешно! Эффект кристаллизации команды рассчитан на жизненный цикл компании.

В качестве резюме немного дополняя Маяковского:

Источники:

1. Демарко Том, Листер Тим. «Peopleware. Успешные проекты и команды».
2. Бескрованов В.В. Онтология алмаза. Алмазная азбука. Наука и техника в Якутии № 1 (22) 2012.
3. Бакарджиева Светлана. Начальники, станьте лидерами. http://www.moscowuniversityclub.ru/home.asp?artId=6418.